Les techniques de communication
»La qualité d'une entreprise est en relation directe avec
la qualité de la communication entre les personnes au sein
de cette même entreprise.«
Combien vous a coûté la communication insuffisante l'année passée?
Vous ne le savez probablement pas. Nous en sommes sûrs, cela représente sans doute beaucoup plus que vous voulez vous permettre.
Les malentendus sont dus au fait que tout ce que nous disons et entendons est influencé par le filtre de nos convictions du subconscient, par le type de comportement et les motivations.
Des études démontrent qu'au moins 75 % de notre communication s'effectue non pas avec des mots mais par l'intermédiaire de notre attitude corporelle, de nos intonations et autres facteurs.
- Les participants à nos formations sont sensibilisés sur ce qu'eux-mêmes et les autres disent vraiment et la façon dont ils le font. Ils apprennent de cette façon à écouter exactement et à communiquer de manière authentique.
- Ceci conduit à plus de confiance et des relations étroites entre les employés et les clients, à une meilleure gestion du temps ainsi qu'à une rentabilité et une productivité plus élevées dans l'entreprise.
Empathie au quotidien et dans les affaires - Appliquer la Communication empathique
La technique de communication la plus utilisée par LIVE COMPETENCE® est la communication empathique, avec ses 4 étapes simples à appliquer.
1. Observer sans juger
2. Clarifier son propre état affectif
3. Reconnaître ses propres besoins
4. Extérioriser ses demandes et ses souhaits
Voici quelques techniques spécifiques et authentiques de communication que nous utilisons
- Comment exprimer ses besoins et ses souhaits afin que ceux-ci puissent être compris et entendus par les autres?
- Comment écouter de manière empathique afin de reconnaître soi-même ce dont les autres ont besoin ou souhaitent?
- Comment développer une »pensée flexible« qui se situe au-delà des limites de notre imagination?
- Comment reconnaître que des divergences d'opinion ne mènent pas automatiquement à des conflits?