Aktuelle Termine, Events, Vorträge & Seminare
Offene Trainings (open & mixed groups)
Empathische Kommunikation im Alltag & Business
Empathische Kommunikation unterscheidet sich grundsätzlich von anderen Kommunikations-Modellen. Sie selbst stehen bei jedem Kommunikationsvorgang mit Ihrer Wahrnehmung und Ihren Gefühlen genauso im Mittelpunkt, wie Ihr Gegenüber mit den seinen. Der positive Umgang damit erzeugt Lösungen statt Konflikte, Ergebnisse statt Fantasien, Freiheit statt Druck, Angebot statt Anbiederung, Begeisterung statt Missstimmung, Verständnis statt Ablehnung, Zufriedenheit statt Wut
Einige Inhalte:
- Empathie was ist das? Nutzen und Anwendung im Alltag.
- Grundlagen der empathischen Kommunikation
- Empathische Kommunikation hautnah: Mit zeitnahen und anschaulichen Übungsbeispielen aus ihrem Business-Alltag. Persönliche Momente, Erfahrung die bleibt.
- die „Gewinner-Gewinner-Strategie".
- Ich höre was du nicht sagst - aber meinst
- Konfliktsituation und Verhalten. Konflikte als Chance begreifen.
- Zusammenhang zwischen Klarheit & Zufriedenheit.
Trainer
Claudia B. Klein
Termin
16.-17.Oktober 08, 9.00 -18.00 Uhr, Stuttgart
20.-21.November 08, 9.00 - 18.00 Uhr, München (Ammersee)
Teilnehmer
max. 10 Teilnehmer
2 Tage alltagsnahes Kennenlernen des eigenen Ausdrucks, der eigenen Persönlichkeit und der Wirkung auf mein Gegenüber. Eine gemeinsame Gesprächsebene finden, authentisch Kommunizieren, die eigene Persönlichkeit zeigen und mein Gegenüber erkennen.
Für nähere Informationen bitte wir um Kontaktaufnahme. Danke.
Team-Spirit & Unternehmenskultur
Zukunft braucht Herkunft. Team-Spirit und daraus wachsende Unternehmenskultur beginnt bei uns beim Einzelnen.
Einige Inhalte:
- Business-Achtsamkeit
- bewusster Umgang miteinander
- Cross-Mentoring: persönliche Position im Team
- persönlicher Mehrwert für das Team
- Wege zur gemeinsamen Entscheidungsfindung und Know-How-Sharing-Methode
- Werte, Wirken, Zugehörigkeit
- die „ungeschriebene" Firmenphilosophie und wie sie sich im Business auswirkt.
- Diskussion, Forschen, Open-Space, Kreativitätsmomente.
- die einzigartige Wiedererkennung für den Kunden. Ergebnisse feiern.
Trainer
Claudia B. Klein
Termin
23.-24.Oktober 08, 9.00 - 18.00 Uhr, Stuttgart
27.-28 November 08, 9.00 - 18.00 Uhr, München (Ammersee)
Kosten
1800,- € zzgl. MwSt, inkl. Tagungspauschale und Unterlagen
Teilnehmer
max. 16 Teilnehmer
2 Tage Team-Spirit erfahren und Unternehmenskultur generieren. Das Alleinstellungsmerkmal ihres Unternehmens herausarbeiten und darstellen.
Für nähere Informationen bitte wir um Kontaktaufnahme. Danke.
Praktische Menschenkenntnis für Führungskräfte - Erkennen und nutzen Sie das volle Potential Ihrer Mitarbeiter
Der charismatische Physiognom Michael Münch zeigt Ihnen welche Werkzeuge für eine effiziente Entscheidungsfindung erforderlich sind. Er bringt Ihnen die Grundlagen der Praktischen Menschenkenntnis anhand der Naturell-Typenlehre Carl Huters näher und lehrt Ihnen an ganz praktischen Beispielen, wie die unterschiedlichen Basisanlagen, das Denken und Handeln des Menschen prägen. Mit dieser Kenntnis gelingt es Ihnen, Mitmenschen präzise und rasch mit Ihren Neigungen zu erkennen.
Referent
Michael Münch
Termin
29. November 08, 9.30 - 18.00 Uhr, Kulturhaus Milbertshofen, Curt-Mezger-Platz 1, 80809 München
Preis
auf Anfrage
Für nähere Informationen bitte wir um Kontaktaufnahme. Danke.
Vorträge auf Anfrage
Referent
Dipl. Betrw. Jochen Klein
„Liebe Deinen Kunden mehr als Dich selbst?"
Customer-Focus-Management der besonderen Art!
„Wer eine Extrameile für seinen Kunden geht - tut etwas gutes!"
Erkennen Sie Themen und Probleme Ihres Kunden welche er nicht explizit anspricht.
Nutzen Sie dies als Alleinstellungsmerkmal.
"Vergessen Sie alles über Verkaufen - und ihre Kunden kaufen (fast) von selbst."
Wie? Wenn die Beratung empathisch erfolgt. Inspirationen und verblüffende Rezepte.
" Die Bewältigung des Anders-Seins!"
Das etwas andere Kundenzufriedenheitsmanagement. Kundenzufriedenheit als klarer USP-Vorteil Kundenzufriedenheit als Marketing-Tool.
Stichworte: empathische Kommunikation, Führungskräftetraining, Personalentwicklung, Präsenz, Strategie, Vision
01.09.2008 | Rubrik: Vorträge & Seminare
