Am 08. Dezember 2009 lud SEMIGATOR, das größte Seminarportal im deutschsprachigen Raum zu einem spannenden Abendseminar nach Stuttgart ein. Gemeinsam mit Martin Limbeck, Spitzenverkaufstrainer, erklärte Claudia Klein, Geschäftsführerin und Inhaberin der LIVE COMPETENCE® OHG, die Synergien von Vertrieb und Empathie.
Als Teilnehmer waren Marketing- und Verkaufsleiter, Selbstständige, Verkäufer und Berater angemeldet. Die 120 Teilnehmer lernten in einem außergewöhnlichen Vortrag die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung, sowie die besten Akquise-Strategien kennen.
Claudia Klein, eine der erfolgreichsten Empathie- und Kommunikationstrainerinnen, spannte den Bogen von der Entdeckung der Spiegelneuronen bis hin zur heutigen Infrastruktur des Business.
Die 1991 im Versuch mit Affen entdeckten Spiegelneuronen lösen bei passivem Betrachten die gleichen Potentiale im Gehirn aus, als würden wir die Situation aktiv miterleben. Frau Klein machte diese Tatsache mit einer einfach Erklärung deutlich: Obwohl wir einen Kinofilm „von außen" erfassen, lachen oder weinen wir über das Gesehene. Bereits bei einem 10 Monate alten Säugling sind diese Nervenzellen voll entwickelt. Die Fähigkeit der Empathie ist uns somit angeboren.
Martin Limbeck Trainer des Jahres, Bestsellerautor und Conga Award Gewinner ergänzte diese Erkenntnisse mit einer Statistik der größten Probleme im Vertrieb. Und hier wurde den Teilnehmern bewusst, dass sich viele der genannten Faktoren auf die persönliche Einstellung und somit auch auf Empathie zurück führen lassen. Um erfolgreich verkaufen zu können, ist eine gewisse Geisteshygiene notwendig. Ist der Verkäufer unter Druck und braucht den Auftrag, spürt das auch der Kunde.
Um dieser Unzufriedenheit vor zu bauen, bedarf es eigener Klarheit. Im Vertrieb ist es besonders wichtig, sich der eigenen - und der Bedürfnisse des Gegenübers - bewusst zu sein. Dadurch entsteht Vertrauen und eine langfristig gute Verbindung. Die Infrastruktur des Business besteht laut Frau Claudia Klein daher aus zwei wesentlichen Bauteilen: Empathie und Bewusstsein. Zum Abschluss der Abendveranstaltung im Millenium Hotel hielten die Teilnehmer also schon den Top-Schlüssel zum Erfolg in der Hand, denn Selbstreflektion sowie wertungsfreie Kommunikation lassen sich schulen.
Sie möchten auch gerne ein Empathie-Profi werden?
Das nächste Seminar „Empathische Kommunikation und der Nutzen im Alltag" findet am 05. & 06.02.2010 in Herrsching am Ammersee statt.
Für nähere Informationen wählen Sie einfach die 08807 / 21 40 870
Autor: Barbara Mariner/ BKM
29.12.2009 | Rubrik: Presse, Seminareindrücke
Abdruck des in der Zeitschrift PLURIELL veröffentlichten Artikels (Quelle: BrandSkills Publishing)
Hat sich Michelle heute damit arrangiert, dass sie ihre Karrierepläne zugunsten Baracks Präsidentschaft zurückstellen musste? Die zwei Kinder hemmten ihre Karriere nicht. Michelle wurde Beraterin des Bürgermeisters in Sachen Stadtplanung und übernahm leitende Funktionen an der University of Chicago. Vergangenes Jahr jedoch gab sie ihre Ämter und ihr sechsstelliges Gehalt auf, um ihren Mann im Wahlkampf zu unterstützen. Auch in ihrer Spontaneität und ihren politischen Interessen hält sie sich zurück und schlüpft in die perfekte Rolle der First-Lady-Chief-Mom. Auch wenn alles nach außen so schön wirkt ist es sicherlich nicht einfach, alles unter einen Hut zu kriegen und dabei die innere Balance zu bewahren.
Wir treffen Michelle Obama in einem fiktiven Gespräch mit ihrem Live Competence Coach Claudia Bettina Klein.
Familie - Mein größtes Anliegen
Michelle Obama
„Oft verbringen Barack und ich Zeit getrennt voneinander. Er hat als Präsident viele Pflichten in der Welt zu erfüllen und ich unterstütze ihn von ganzem Herzen. Wir beide sprechen in letzter Zeit öfter über diesen Zustand, da wir uns Sorgen um die Kinder machen. Wie können wir unsere Traditionen als Familie beibehalten und wie ermöglichen wir unseren Kindern ein "normales Leben" in all dem Trubel?"
Antwort Claudia B. Klein
"Die Kinder erfahren das Leben dann als normal, wenn Sie als Eltern authentisch bleiben und das Berufliche von der Elternschaft trennen. Natürlich steht die gesamte Familie im öffentlichen Mittelpunkt. Von daher ist es wichtig, dass Sie als Eltern den Kindern Stabilität und Vertrauen geben, ihnen das Gefühl vermitteln, geliebt zu werden und an erster Stelle zu stehen. Wann immer die Familie zusammen kommt, sollten diese Momente als kostbar und gleichzeitig normal zelebriert werden. Wichtig ist, dass das Familienleben so intensiv wie möglich gelebt wird."
Professionalität - Wie bleibe ich authentisch?
Michelle Obama
„Ich bin ein sehr direkter Mensch. Manchmal erscheine ich fast schon eisern und sarkastisch. Andererseits berichte ich einfach nur von meinen persönlichen Erfahrungen. Oftmals erreiche ich eine positivere Rückmeldung von anderen, wenn ich authentisch aus meinem Leben berichte. Anscheinend lassen sich meine Aussagen jedoch schlecht in Printmedien übertragen und besonders in der politischen Umgebung wird mir das immer wieder zum Verhängnis. Wie kann ich meine Persönlichkeit und Authentizität wahren ohne bei Kritikern über das Ziel hinaus zu schießen?"
Antwort Claudia B. Klein
„Authentizität steht im direkten Zusammenhang mit dem gelebten Bewusstsein eines Menschen. Bewusstsein wird für andere sichtbar, wenn Sie Ihre Menschlichkeit werteorientiert als Vorbild uneingeschränkt leben und zeigen. Wer so wie Sie in der Öffentlichkeit steht, sollte sich klar machen, dass es immer Kritiker geben wird, die Aussagen anders verstehen. Dies ist bedingt durch den Filter unserer Kommunikation und ist somit anders gar nicht möglich. Ausschlaggebend ist das Eigengefühl sich nicht verbiegen zu wollen und die Kritiker prinzipiell wohlwollend als ein Spannungsfeld zu betrachten, das notwendig ist, um auch über seine eigenen Aussagen reflektieren zu können."
Mrs. Perfect? Nobody´s perfect.
Michelle Obama
„Was habe ich schon alles erreicht! Als Tochter eines Maschinisten und einer Sekretärin bin ich nun die erste afroamerikanische First Lady der Vereinigten Staaten von Amerika. Ich habe mir meine Hautfarbe nie zum Limit gemacht und immer auf meine Fähigkeiten vertraut. Ich musste schon immer vieles anpacken und hatte seit jeher ein erfülltes Leben. Heute fühle ich mich wohl und erfüllt von meiner Aufgabe als First Lady. Eine First Lady ist ein Vollprofi - familiär wie auch im politischen Umfeld. Allerdings kostet mich die ständige Selbstkontrolle viel Kraft und oft spüre ich wie immer öfter Aggression in mir aufkommt. Es gibt Dinge, die mich im Leben besonders ärgern. Das sind beispielsweise Menschen, die Ihre Verantwortung vernachlässigen, die rauben mir den letzten Nerv. Was kann ich tun, um mir und anderen gegenüber fair zu bleiben?"
Antwort Claudia B. Klein
"Als First Lady haben Sie die einmalige Möglichkeit auf der Sekundärebene der Politik einen Mehrwert für die Gesellschaft darzustellen und die Menschheit zu erreichen. Sie können bewusst Dinge anstoßen, die für andere unerreichbar sind. Eine grandiose Möglichkeit. Wenn Sie sich im Alltag Ihrer Bedürfnisse bewusst bleiben und mit dem, was Sie innerlich bewegt in Kontakt bleiben, erhalten Sie Klarheit über Ihr Denken und Ihr Handeln. Bewusste Wahrnehmung ist eine Gabe, die uns allen in die Wiege gelegt ist. Sie gewährleistet, dass Emotionen wie „genervt sein", Ungeduld oder Aggression neutralisiert oder entkräftet werden."
Claudia Bettina Klein - Emotionale Business Intelligenz®
Claudia B. Klein ist Inhaberin der LIVE COMPETENCE OHG in Diessen am Ammersee und seit 14 Jahren im interantionalen, leitenden Management sowie als Empathie- und Kommunikationstrainerin für Führungskräfte tätig. Als Counselor schult Sie Ihre Klienten in Achtsamkeit durch Bewusstsein und gelebte Authentizität.
Barbara Mariner - Counselor
Bei der Entwicklung dieses fiktiven Gesprächs arbeitete Frau Klein zusammen mit Barbara Mariner, die mehrere Jahre in den USA lebte und Michelle Obama beim Wahlkampf begleitete. Frau Mariner arbeitet als freiberufliche Beraterin und kann über LIVE COMPETNECE kontaktiert werden.
Stichworte: Barbara Mariner, blaue Couch, Coaching, Michelle Obama, PLURIELL
18.12.2009 | Rubrik: Presse
NÄCHSTER TERMIN 05. & 06. Februar 2010
Ammerseehotel, Summerstraße 32, 82211 Herrsching.
„Die Empathische Kommunikation" ist ein alltagstaugliches Werkzeug, das im wesentlichen aus 4 einfachen Schritten besteht und Ihnen mehr Klarheit und mehr Verständnis im Umgang mit Menschen und Alltagssituationen ermöglicht.
Sie unterscheidet sich grundsätzlich von anderen Kommunikations-Modellen. Sie selbst stehen bei jedem Kommunikationsvorgang mit Ihrer Wahrnehmung und Ihren Gefühlen genauso im Mittelpunkt, wie Ihr Gegenüber mit den seinen. Der positive Umgang damit erzeugt
- Lösungen statt Konflikte,
- Ergebnisse statt Fantasien,
- Freiheit statt Druck,
- Angebot statt Anbiederung,
- Begeisterung statt Missstimmung,
- Verständnis statt Ablehnung,
- Zufriedenheit statt Wut.
Das Lernen Sie bei uns
Sie erfahren außerdem im Seminar warum der erste Eindruck oft falsch ist und wie die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen wirklich sind. Lernen Sie deren Sichtweise der Welt zu verstehen.
Es geht um 2 Tage intensives, alltagsnahes Kennenlernen des eigenen Ausdrucks, der eigenen Persönlichkeit und der Wirkung auf mein Gegenüber. Sie entwickeln dabei die Fähigkeit
- eine gemeinsame Gesprächsebene zu finden,
- authentisch zu kommunizieren,
- die eigene Persönlichkeit zu zeigen
- und Ihr Gegenüber zu erkennen.
Das Ergebnis
Sie vereinfachen den Umgang mit Ihren Mitmenschen und vermeiden künftig „falsch verstanden" zu werden. Das 2tägige Seminar enthält ebenfalls Module aus der angewandten Menschenkenntnis. Das bedeutet Sie lernen wissenschaftlich fundiert, dass Sie andere Menschen in den wenigsten Fällen vorsätzlich ärgern und nerven wollen. Sie lernen Motive, Interessen, Wünsche, Werte und Vorlieben bei Ihren Mitmenschen schnell zu erkennen. Das hilft Ihnen nicht nur dabei den Umgang mit diesen zu entspannen, Sie haben auch die einzigartige Möglichkeit, Ihre eigenen Interessen besser selbst zu erkennen und klarer zu kommunizieren.
Das bringt Ihnen das Live Competence® Seminar
Sie brauchen kein Psychologiestudium, denn Sie werden niemanden therapieren oder umerziehen. Jeder Mensch ist einzigartig und jeder Mensch schleppt seine ganz persönlichen Ängste und Sorgen mit sich herum, die ihn manchmal zu unvorhergesehen Reaktionen verleiten.
Und trotzdem: Bei näherem Hinsehen gibt es bei Menschen doch viel Typisches, das sich ständig wiederholt. Sie stellen sich in ähnlicher Weise neuen Aufgaben und Herausforderungen. Sie reagieren vergleichbar auf bestimmte Schlüsselbegriffe. Sie bringen sich selbst in ähnliche Situationen und teilen vergleichbare Überzeugungen.
Fazit
Das Intensiv-Seminar „empathische Kommunikation und der Nutzen im Alltag" liefert Ihnen ein solides und erprobtes Grundwissen über Ihre Mitmenschen. Sie erkennen Ihre eigenen Denkprozesse, Programmierungen und Konditionierungen und lernen sich in Klarheit zu entscheiden.
Trainer-Schein
Optional können Sie sich im Anschluß an das Seminar für den Trainer A-Schein anmelden.
Der A-Trainerschein von LIVE COMPETENCE® ermöglicht Ihnen nicht nur ein persönlichen Wachstum und die Fähigkeit zum empathischen Umgang mit anderen. Als zusätzlichen Nutzen bildet er zudem die Basis und Möglichkeit zur Aufnahme in den Trainerpool bei Live Competence® bzw. in den Kooperationspartnerstatus für künftige, gemeinsame Projekte und Seminare.
Die von Live Competence® entwickelte Trainerausbildung „Trainer empathische Kommunikation" (A-Schein) stellt die Basis für die Zulassung zum geprüften EBI-Trainer® (Emotionale Business Intelligenz) dar. Der Abschluss erfolgt mit Zulassung und Zertifikat.
Aufnahmebedingungen
- Persönliches Gespräch vor Anmeldung
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Menschen
Weiterlesen: Empathische Kommunikation und der Nutzen im Alltag am 5./6. Februar 2010 »
Stichworte: Empathie, Hirnforschung, Kommunikation, Konfliktbearbeitung, Menschenkenntnis
04.12.2009 | Rubrik: Vorträge & Seminare
