Kommunikationstechniken
»Die Qualität eines Unternehmens steht in direktem Zusammenhang zur Qualität
der Kommunikation zwischen den Menschen in diesem Unternehmen.«
Wie viel hat Sie ineffiziente Kommunikation im vergangenen Jahr gekostet?
Wahrscheinlich wissen Sie es nicht.
Wir sind sicher, es ist bestimmt viel mehr als Sie sich leisten wollen.
Missverständnisse entstehen, da alles, was wir sagen und hören, durch den Filter unserer unterbewussten Überzeugungen, Verhaltensmuster und Motivationen beeinflusst wird.
Studien belegen, dass wir zu mindestens 75 % nicht über Worte, sondern über unsere Körpersprache, den Tonfall und andere Faktoren miteinander kommunizieren.
- Unsere Trainingsteilnehmer werden dafür sensibilisiert, was sie und andere wirklich sagen und wie dies gehört wird. Die Teilnehmer lernen dadurch, genauer zuzuhören und authentischer zu kommunizieren.
- Dies führt zu mehr Vertrauen und engeren Bindungen zwischen Mitarbeitern und Kunden, einer effizienteren Zeitnutzung sowie zu einer höheren Rentabilität und Leistungsfähigkeit im Vertrieb.
Empathie im Alltag & Business - Empathische Kommunikation in der Anwendung
Die von LIVE COMPETENCE® eingesetzte Haupt-Kommunikationstechnik ist die empathische Kommunikation mit ihren 4 einfachen Schritten in der Umsetzung.
1. Beobachten ohne zu werten
2. Eigene Gefühlslage klären
3. Eigenes Bedürfnis erkennen
4. Bitte & Wunsch äußern
Einige weitere spezifisch von uns eingesetzte, authentische Kommunikationstechniken sind:
- Wie man seine Bedürfnisse und Wünsche zum Ausdruck bringt,
so dass es für die anderen möglich ist, diese zu hören. - Wie man empathisch zuhört, so dass man selber erkennen kann,
was der Andere braucht und möchte. - Wie man ein »flexibles Denken« entwickelt,
dass außerhalb von vorgestellten Begrenzung liegt. - Wie man erkennen kann, dass Meinungsverschiedenheiten
nicht zwangsläufig zu Konflikten führen müssen.
